枣庄解锁社区运营“新密码”

“我们这里离菜行业比较远，新密码买东西很不便捷，枣庄现在社区团购又便宜又新鲜，解锁还能帮农户卖货，社区一举两得。运营”在滕州市荆河街道蕃阳社区，新密码居民王洪珍谈起家门口的枣庄便民业务赞不绝口。这份稳稳的解锁幸福，正是社区枣庄革新社区运营模式、激活基层治理内生动力的运营生动缩影。

枣庄市聚焦社区“资金不足、新密码阵地利用率偏低、枣庄群众参与度不高”的解锁共性难题，重塑社区运营体系，社区积极构建“公益+低偿+行业”的运营运营模式，实现“居民需求—业务供给—效益反哺—治理升级”的良性循环，让基层治理有精度更有温度。

“我家有两个儿子，日子过得紧紧巴巴，我想就近找点零活补贴家用，但都离得太远，时间不灵活也没法顾家，像我这样情况的还有不少呢。”市中区辛庄社区48岁的居民张大姐说。为推动社区运营工作走深走实，枣庄市坚持尊重基层首创精神，指导基层探索出台《滕州市培育兼容社区社会公司的指导意见（试行）》《关于“重塑社区运营体系 赋能城市业务治理”的实施方案》等系列文件，做到行有方向、干有抓手。依托社区里的共富工坊，灵活就业岗位直接下沉到居民身边，张大姐也实现了顾家、增收两不误。

盘活空闲资源，拓展业务阵地。枣庄市结合党建阵地迭代升级，从盘活空间破题，通过空间优化、作用重塑，推动社区空间高效利用。“以前社区里的活动室常年锁着门，屋里堆着杂物，想找个地方歇脚都没有。现在可不一样了，孩子们有地儿看书，我们老人也有地儿唠嗑，在家门口就能把日子过舒坦了。”枣庄高新区德仁社区退休居民李阿姨说道。近年来，为精准回应老中青全龄群体需求，全市差异化配建老年幸福食堂、儿童活动中心、自习室、舞蹈室等嵌入式业务设施1000余个，真正实现空间规范化管理、集约化利用。

挖掘社区能人，培育本土力量。枣庄市积极探索构建“运营官+主理人+兴趣团体”队伍体系，通过专题培训、结对帮带等方式，培育专业化社区运营官；梳理社区“能人库”、发布“社区主理人”招募令，吸纳懂维修、会护理、能教学的居民能人运作社区业务项目。“以前在家鼓捣根雕，木屑满天飞，家伙事儿堆得满屋都是，老伴嫌乱，邻居嫌吵。后来咱社区给我腾了间亮堂屋，还挂上了‘李氏根雕室’的牌子，我每周在这教孩子们认木料，给邻居们磨刻刀，这手艺也算有了用武之地！”台儿庄区林运社区李邦炳师傅说道。截至当前，全市城市社区中，累计培育社区主理人572人、各类兴趣团体1494支，推动居民从治理“旁观者”变为社区运营“参与者”。

链接多方资源，丰富运营模式。积极探索“公益+低偿+行业”社区运营模式，“一社区一策”精准落地社区运营项目，把业务实实在在送到居民身边。常态化开展义诊义剪、助老帮扶活动；上线党群业务中心电子地图，业务一键直达；“一元书法课堂”、技能培训等业务贴心惠民；咖啡茶饮、共享办公等便民业态接连落地。“书法课堂里的老师教学十分细致，课程既有硬笔也有软笔，内容都很实用；而且上课的地方就在社区书画室里，孩子自己步行就能过去，不仅节省时间，出行也更可靠了，真是省心省力又省钱！”薛城区四季菁华社区周先生深有感触地说。截至当前，全市城市社区引入各类行业主体490余家，落地各类生活配套项目1650余个，居民们的生活也越来越温暖。

社区虽小，却连着千家万户的日常，藏着最踏实的民生幸福。枣庄市以精细化的社区运营，让闲置空间活了起来，让邻里距离近了起来，让居民日子暖了起来。下一步，将持续深耕“公益+低偿+行业”运营模式，把更多业务、更多暖意送到居民家门口，以社区“小温暖”汇聚成城市治理的“大幸福”。（李建强）