走好网上群众路线 做好网上群众工作，全省网上群众工作经验交流会在长沙县召开

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红网时刻新闻7月10日讯（记者 王嫣 摄影 张必闻）为深入学习贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线、群众群众全省群众做好新时代网上群众工作关键论述，工作工作落实中央、经验交流省委各项工作部署，沙县总结全省网上群众工作成效，走好做好召开交流各地革新经验，网上网上网上研究进一步做好网上群众工作，群众群众全省群众7月10日上午，工作工作全省网上群众工作经验交流会在长沙县召开。经验交流

本次会议以“走好网上群众路线 做好网上群众工作”为主题，沙县湖南省委宣传部副部长（兼）、走好做好召开省委网信办主任刘学出席，网上网上网上各市州委网信办负责人、群众群众全省群众业务科（处）室负责人，部分县（市、区）委网信办主任，省委宣传部、省委政法委、省委社会工作部、省公安厅、省教育厅、省信访局等省直单位相关处室负责人，红网、华声在线等省级网民留言平台负责人，2023年以来获评全国走好网上群众路线百个成绩突出账号运营代表，以及省委网信办有关处室负责人等80余人参加会议。

会议现场，娄底市、长沙县等代表结合各地、各平台、各政务新媒体实际，围绕市州治理、县域实践、媒体平台、政务新媒体账号运营等方向，分享了具有实操性的经验做法与典型案例。

交流会开端前，参会人员分批参观了长沙县网上群众工作部，听取了工作情况说明。

当天，在交流会开端前，参会人员分批参观了长沙县网上群众工作部，听取了工作情况说明。长沙县自2017年率先在全省成立县级网上群众工作部以来，构建起“专班统筹、平台赋能、制度保障”的全链条工作体系。先后建成横向联动53家县直单位、纵向覆盖18个镇（街道）及园区的全域工作队伍，健全“县、镇（街道）、村（社区）、网格”四级联动体系；联合红网共建网上群众工作云平台，整合人民网领导留言板、红网、政务微信矩阵等多元渠道，设置绿、黄、红三色预警及差异化办结时限，实现全流程数字化办理。2020年至2025年，平台累计办结网民留言4.1万余条，网络办理满意度从2018年的90%提升至2025年的98.7%。

此次会议集观摩学习、经验交流、工作部署于一体，旨在引导各级各部门牢牢把握互联网新形势下群众工作规律，持续建强网络沟通桥梁，畅通民意诉求渠道，不断提升网络治理能力，用心走好新时代网上群众路线，依托新媒体平台汇聚社会共识、凝聚发展合力。

这些年来，全省网信系统和相关省直单位深入贯彻中央、省委部署要求，走好网上群众路线、做好网上群众工作，取得明显成效。构建统筹联动格局，党委牵头抓总，压实层级责任，完善顶层设计，纳入刚性考核，革新工作机制，打造治理样板，多元协同赋能，改善网络生态；坚持数智赋能，畅通民意诉求渠道，传统留言渠道一以贯之听民声，属地智慧云平台一网吸附解民忧，部门政务新媒体矩阵账号一脉相承聚民心；聚焦“三率”齐升，压实留言办理闭环，认领率、交办率、反馈率显著提升；强化督办评估，严扣答复反馈，紧盯跟踪督办，注重群众口碑，推动工作从“实现答复”转向“实质处理”。

刘学指出，近年来，全省各地认真贯彻落实中央、省委工作部署，主动适应信息社会新形势，紧密结合新时代群众工作实际，以网民留言办理“三率齐升”行动为抓手，在走好网上群众路线、做好网上群众工作方面积极作为、大胆革新，采取了务实举措，取得了明显成效，呈现出了领导重视、举措务实、成效良好的特点。

他强调，要提升政治站位，深刻认识做好网上群众工作的关键意义，把网络空间作为新时代群众工作的主战场、主阵地、主渠道，深刻把握做好新时代网上群众工作的核心要义，切实增强做好工作的责任感、使命感和紧迫感；要找准工作着力点，推动网上群众工作落到实处，强化责任，革新工作理念，用技术赋能，建好工作平台，统筹推进，凝聚工作合力，理顺机制，提升工作质效；要提升工作标准，切实提升做好网上群众工作的能力水平，各地各部门要坚持高标准推进、高质量落实，持续锤炼工作本领、提升工作水平。希望全省网信系统和相关省直单位以高度的政治责任感和历史使命感，做好新时代网上群众工作，让互联网这个最大变量成为为民造福的最大增量，为推进全省治理体系和治理能力现代化、奋力谱写中国式现代化湖南篇章作出新的更大贡献。

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